En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de service.
1. Commandes
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Il est de votre responsabilité de vérifier que les informations fournies sont correctes, notamment l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les coordonnées de contact.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
2. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise affichée au moment de l’achat. Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’abus, d’erreur manifeste de prix ou d’utilisation abusive de nos services.
3. Livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que le transporteur, les douanes, les périodes de forte demande ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation, un remboursement ou une compensation, sauf si la loi applicable l’exige.
4. Utilisation du produit
Le client est responsable de lire et de suivre les instructions d’utilisation fournies avec le produit.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux instructions ou d’une utilisation inadaptée à la situation personnelle du client.
5. Retours et remboursements
Nous offrons une politique de retour de 60 jours à compter de la réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, non testé, propre, complet et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés, essayés, testés ou présentant des signes d’utilisation ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Avant d’envoyer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
support@supportcenter.cloud
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront pas être acceptés.
6. Droit de rétractation
Si votre commande est livrée au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non utilisé, non testé, complet et dans son emballage d’origine.
7. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter dès réception de la commande avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit et de l’emballage.
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure autorisée par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, dommages accessoires, pertes de revenus, pertes d’opportunité ou conséquences liées à une mauvaise utilisation du produit.
9. Informations sur le site
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations exactes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations présentes sur le site soient toujours exemptes d’erreurs, complètes ou parfaitement actualisées.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, descriptions, offres, conditions ou disponibilités des produits à tout moment, sans préavis.
10. Contact
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou nos conditions, vous pouvez nous contacter à :