Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon le pays de destination et le transporteur utilisé.
En moyenne, les livraisons prennent entre 6 et 14 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une annulation de commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à quelques jours avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète avant de finaliser la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retardés ou livrés à une mauvaise adresse en raison d’informations incorrectes fournies par le client.
Colis perdus ou volés
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons garantir les délais exacts de livraison.
Si votre colis semble perdu ou volé, contactez-nous à :
support@supportcenter.cloud
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème avec le transporteur.
Taxes et frais de douane
Selon le pays de destination, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client lorsque la législation locale l’exige.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :